การจัดส่งสินค้า (Delivery)

1. C2SEA Store ใช้บริการขนส่งอะไรบ้าง
C2SEA ใช้บริการขนส่ง Kerry , Thaipost , Flash express , J&T หรือขนส่งอื่นๆตามเงื่อนไขของร้านค้า

2. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
สำหรับสินค้าพร้อมส่งระยะเวลาในการจัดส่งประมาณ 2-5 วันทำการ หากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศระยะเวลาในการจัดส่งประมาณ 5-15 วันทำการ สินค้าที่สั่งจองล่วงหน้า สินค้าที่สั่งทำ หรือสินค้าอื่นๆ ให้ดูที่รายละเอียดที่หน้ารายละเอียดสินค้าเป็นหลัก

3. มีค่าจัดส่งสินค้าหรือไม่
จัดส่งฟรีทั่วประเทศ

4. ก่อนลงชื่อรับสินค้าควรระวังเรื่องอะไรบ้าง
4.1 ตรวจสอบสภาพของสินค้าให้เรียบร้อย (ตัวอย่าง: มีตำหนิ ชำรุด หรือเสียหายหรือไม่ เป็นต้น)
*เมื่อได้รับสินค้าให้ลูกค้าทำการถ่ายภาพ หรือ อัดคลิปวิดีโอ ตั้งแต่แกะสินค้าเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ของลูกค้าเอง
4.2 หากมีการลงชื่อรับสินค้าแล้ว (ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าลงชื่อรับเองหรือผู้อื่นลงชื่อรับแทน) ทางร้านจะถือว่าได้ยืนยันการรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกรายการการสั่งซื้อ หรือกล่าวอ้างได้ว่าไม่ได้รับสินค้า ซึ่งทางร้านค้าจะไม่ส่งสินค้าให้อีกครั้ง
4.3 หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้าที่ได้รับ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

5. สามารถเปิดพัสดุสินค้าก่อนลงชื่อรับสินค้าได้หรือไม่
ลูกค้าไม่สามารถเปิดพัสดุได้ก่อนมีการเซ็นรับสินค้าทุกกรณี หากพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือไม่ตรงโปรดติดต่อฝ่ายบริการบริการลูกค้าโดยตรง ซึ่งสินค้าต้องไม่ถูกเปิดและแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ หรือกระทำใดๆที่ส่งผลต่อตัวบรรจุภัณฑ์

6. สินค้าถึงตอนที่ไม่อยู่จะทำอย่างไร
รบกวนลูกค้าติดต่อกับเจ้าหน้าที่ขนส่งโดยตรงว่าต้องการเปลี่ยนเวลารับ-ส่ง หรือให้ผู้ใดรับแทน

7. แก้ไขที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ในการส่งสินค้าอย่างไร
ทางร้านค้าจะไม่มีนโยบายการแก้ไขที่อยู่หลังจัดส่งสินค้าแล้ว แนะนำให้ลูกค้าเช็คข้องมูลที่อยู่รับของให้ดีก่อนสั่งซื้อสินค้า หากทางร้านจัดส่งสินค้าแล้วพบว่าที่อยู่ผิดหรือเบอร์ติดต่อไม่ถูกต้อง แนะนำลูกค้าลองโทรติดต่อเจ้าหน้าที่นำส่งพัสดุโดยตรงเพื่อเปลี่ยนที่อยู่หรือเบอร์ติดต่อ ถ้าเปลี่ยนไม่ได้แนะนำให้ปฎิเสธการรับสินค้าให้เจ้าหน้าขนส่งตีกลับพัสดุ ในขณะเดียวกันแนะนำให้แจ้งทางร้านเพื่อจัดส่งพัสดุตามข้อมูลที่อยู่ที่ถูกต้องอีกรอบหลังจากได้รับพัสดุตีกลับ

8. กรณีไม่ปรากฏข้อมูลการส่งสินค้า
หากครบ 24 ชม. และยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงในส่วนข้อมูลการส่งสินค้า สามารถติดต่อสอบถามทางร้านค้าโดยตรงหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
*หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการจัดส่งตามที่ร้านค้าแจ้ง รบกวนรอตามระยะเวลาการจัดส่ง หากเกินระยะที่กำหนดและสถานะการจัดส่งยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อร้านค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรง

9. สามารถตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าได้อย่างไร
สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ “ติดตามออเดอร์”